私は企業向けに応用行動分析学（以下ABA）に基づいた組織・人事コンサルティングを行っています。この学問の特徴は，行動の原因を個人の内面に求めないことです。例えば，「報連相」（報告・連絡・相談）をしない部下を見て「やる気がないからしない」と考えるのはABA的ではありません。このように，人の内面を原因にしてしまう最大の問題は問題解決に繋がらないことです。先の例で，やる気の無さを原因に，「やる気を上げろ」と言っても具体的に何をすれば良いのか全くわかりません。もっと言えば，やる気が変化したかどうかはわかりませんし，仮に本当にやる気という内面の変化があったとしても，報連相をする行動に変化がなければ意味がありません。

対して，ABAでは行動する前はどういう状態なのか，行動した後は何が変化したのかに着目します。ビジネス現場でよくある例を一つだすと，せっかく部下が目標時間より早く仕事を終わらせたのに，上司から「じゃあ次はこの仕事お願いね」と追加の仕事が与えられるということがあります。これは，部下が報告するという行動をした直後に追加の仕事発生という環境の変化が起きています。これでは，多くの社員の報告行動が減ってしまうことが考えられます。そうではなく，望ましい行動や定着させたい行動後には本人にとって望ましい環境変化を起こす必要があります。このように，本人の意思ややる気ではなく，その人を取り巻く環境に目を向け，行動の前後を分析し，改善策を考えていきます。