心理学者が勧める，政策とコミュニケーションを最適化するための行動

1 「私」を最小化し，「私たち」を強調しよう

集合的な視点を作り出しましょう。そのために，どうすれば自分自身の面倒を見られるか，ではなく，どうすれば互いに面倒を見合えるかを強調するような伝え方をしましょう。

2 信頼できる情報源からの情報を，それを必要とする対象に的確な用語で伝えよう

国民は政策や戦略，情報やガイダンスを信頼する必要があります。メッセンジャーは信頼できる人物と見なされる必要があり，メッセージは的確かつ達成可能なものである必要があります。

3 恐怖ではなく心配を意識しよう

新型インフルエンザ（H1N1）など他のパンデミックに関する研究によると，手洗いやソーシャルディスタンシングなど予防行動の実施率の低さは，市民の「心配不足」と関連しています1。こうした行動を実施するよう動機づけるために「心配」を意識することは重要なのですが，高い不安は恐怖や「戦うか逃げるか」反応につながりうるため，不安レベルの高まりには注意しなければなりません。恐怖は拒絶や忌避行動につながる可能性があります2。

4 各予防行動に何が影響するかを特定して，関連するあらゆる促進要因を対象とする政策，メッセージの伝達，そして介入が確実に行われるようにしよう

行動を促進する要因は，行動を起こす能力（例えば知識やスキル），行動を可能にする機会（例えば社会のルールや物理的な資源），行動を起こす動機（例えば欲求や情動，習慣）と結びつきます3, 4。行動を起こすためには，それらすべてが存在している必要があります。

5 行動とそれらの有効性を明確に特定しよう

メッセージは，明確な行動とそれによる結果に関するアドバイスと指示を与えるものであるべきです。混乱や意図しない結果になるのを避けるために，適切な言葉を使いましょう。例えばイギリス心理学会はWHOの「ソーシャルディスタンシングではなくフィジカルディスタンシングという用語を使おう」という政策変更を支持しています。ソーシャルディスタンシングという用語を使うことで，重要な社会的相互作用を阻害してしまわないようにするためです。時に応じてオフィシャルなメッセージを変更する必要がある場合には，明確な根拠とそれに基づく一連のアクションが提供されるべきです。

6 意図しないネガティブな結果を回避しよう

政策，情報，そしてメッセージの伝達は，意図しない心理社会的な行動の結果（例えば，不安の増大，社会的剥奪の拡大，社会的孤立など）を招くかもしれない。不平等を避けるために，対象者をよく知ろう。

7 ヘルス・リテラシーにアクセスできる明確なチャンネルを作ろう

不安が高まると，私たちは認知処理がしにくくなります。複数のチャンネルから情報やメッセージが入ってくると，それに圧倒されてしまい，処理がより困難になる場合があります。アクセスしやすく信頼できるチャンネルを通じたわかりやすい伝達手段で情報を提供しましょう。

8 新型コロナウイルス感染症への対応をサポートするために，行動科学者と心理学的エビデンスを利用しよう

心理学分野の国際的なリーダーたちは，既に行動方略を用いたウイルスの管理・封じ込めについて各国政府に助言しています5, 6。学会は，新型コロナウイルス感染症に対応する地域/国レベルの取り組みをサポートしている専門家や組織に心理学の専門知識を提供することができます。戦略の策定，政策や提言，エビデンスの統合や迅速なレビュー，介入のデザインや評価，さらには心理学的アプローチによるスキルアップなどに対するアドバイスやサポートを提供することもできるでしょう。

9 学際的なアプローチを通して，協働してこの危機を乗り越えると誓います

引用文献

• 1. Rubin, L. G., H Potts, H., & Michie, S. (2010). The impact of communications about swine flu (influenza A H1N1v) on public responses to the outbreak: Results from 36 national telephone surveys in the UK. Health Technology Assessment, 14 (34), Article 3. https://doi.org/10.3310/hta14340-03
• 2. Chater, A. (2018, 20 March). Seven steps to overcoming your patient’s "fear of finding out." NursingStandard [accessed online]. https://rcni.com/nursing-standard/features/seven-steps-to-overcoming-your-patients-fear-of-finding-out-129336
• 3. Michie, S., van Stralen, M. M., & West, R. (2011). The behaviour change wheel: A new method for characterising and designing behaviour change interventions. Implementation Science, 6, Article 42. https://implementationscience.biomedcentral.com/articles/10.1186/1748-5908-6-42
• 4. Michie, S., Atkins, L., & West, R. (2014). The behaviour change wheel: A guide to designing interventions. London: Silverback.
• 5. Michie, S. (2020, 28 February). Behavioural science must be at the heart of the public health response to covid-19. BMJ opinion. https://blogs.bmj.com/bmj/2020/02/28/behavioural-science-must-be-at-the-heart-of-the-public-health-response-to-covid-19/
• 6. Michie, S. (2020, 3 March). Behavioural strategies for reducing covid-19 transmission in the general population. BMJ opinion. https://blogs.bmj.com/bmj/2020/03/03/behavioural-strategies-for-reducing-covid-19-transmission-in-the-general-population/

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